SMENGO · ЗАМІНИ ЗМІН
Заміна зміни — заявка з рішенням, а не листування в чаті
Працівник просить заміну в Telegram. Ви схвалюєте одним дотиком — і зміна тієї ж секунди йде з його графіка на біржу, до відповідних колег. Хвилями, а не всім одразу.
- Зняти себе зі зміни працівник не може — лише попросити
- Схвалення знімає зміну й відкриває її однією транзакцією
- Рішення повертається працівнику в той самий чат
Незакриті зміни в графіку — система сама пропонує їх відповідним працівникам
Заявки на заміну
- Від Ольга Романенко·пт, 3 липня · 16:00–00:00Створена 1 липня 2026ВідхилитиПідтвердити
Відкриті
- Скасуватипт, 3 липня·Відділ продажів·Менеджер·16:00–00:00
Замена: Ольга Романенко
Створена 1 липня 2026 · Надіслано оферів: 4 - Скасуватисб, 4 липня·HR·Будь-яка посада·10:00–18:00Створена 30 червня 2026 · Надіслано оферів: 6 · Відхилено: 2
Чекають підтвердження
- нд, 5 липня·Відділ продажів·Менеджер·12:00–20:00Створена 29 червня 2026 · Надіслано оферів: 5ВідхилитиПідтвердити
Претендент: Олексій Новіков
Закриті за місяць
- Закритачт, 2 липня·Відділ продажів·Менеджер·09:00–18:00Створена 27 червня 2026 · Надіслано оферів: 4
Претендент: Іван Мельников
Як це відбувається
Шлях однієї зміни: від «не зможу» до нового імені в графіку
П'ятниця, 3 липня, 16:00–00:00. Ольга не виходить — ось що відбувається далі.
- 114:05
Працівник тисне «Прошу заміну»
Бот показує лише її власні найближчі робочі зміни, щонайбільше десять. Чужу зміну обрати не можна: список завжди перефільтрований за працівником.
- 214:06
Заявка пішла керівнику
У чаті — «Заявку надіслано керівнику», у розділі «Заявки на заміну» — новий рядок. Попросити ту саму зміну вдруге не вийде: жива заявка на зміну буває одна.
- 315:31
Керівник тисне «Підтвердити»
Зміна видаляється з графіка Ольги й одразу стає відкритою зміною з приміткою про те, кого замінюють. Зміна не може лишитися знятою й не відкритою: обидва записи — в одній транзакції. Офери йдуть наступним кроком.
- 415:31
Хвиля 1 — тим, хто сам хотів
Офер іде колегам того самого відділу й посади: першими — ті, хто позначив «хочу» на 3 липня, усередині хвилі — за набраними за місяць годинами, знизу вгору.
- 515:44
«Беру» — і зміна в графіку
За миттєвого закриття перший, хто натиснув, отримує зміну одразу, іншим кандидатам приходить, що її вже забрали.
- 6+60 хв
Якщо тиша — хвиля 2
Після завершення TTL хвилі (типово година, налаштовується від 5 хвилин до доби) офер іде решті відповідних працівників відділу.
Зворотний зв'язок: працівнику, який просив заміну, приходить «Заміну схвалено» або «Заміну відхилено» — тим самим чатом, без окремого застосунку й без дзвінка.
Межі
Працівник не знімає себе зі зміни. Він просить.
Графік змінює лише той, у кого є право «Керування змінами». Це свідоме правило: зміна, про яку «домовилися в чаті», у графіку сама не змінюється.
Працівник — у Telegram
Просить, погоджується, відмовляється
- Попросити заміну на будь-яку зі своїх найближчих робочих змін (бот показує до десяти)
- Позначити «хочу» і «не можу» в календарі доступності
- Узяти відкриту зміну кнопкою «Беру»
- Пропустити офер — він закриється, а зміна лишиться відкритою для решти
Керівник — у Smengo
Право «Керування змінами»
- Підтвердити або відхилити заявку на заміну
- Створити відкриту зміну без жодної заявки
- Скасувати відкриту зміну
- Підтвердити претендента, якщо миттєве закриття вимкнене
Не інтерфейсна умовність: хто не має права «Керування змінами», той заявок не бачить узагалі — доступ закритий політиками бази даних, а не прихованою кнопкою.
Що всередині
П'ять механік, з яких складається заміна
Кожна — не налаштування на майбутнє, а поведінка, що вже працює в продукті.
Прохання приходить заявкою, а не повідомленням
Кнопка «Прошу заміну» в боті — і в керівника з'являється рядок з іменем, датою та часом зміни. Ніщо не тоне в листуванні й не потребує переказу.
- Вибір — лише зі своїх найближчих робочих змін, щонайбільше десять
- На одну зміну — одна жива заявка, дублікат просто не створиться
- Поки рішення немає, зміна лишається в графіку за працівником
Схвалення — одна транзакція, а не дві дії
«Підтвердити» знімає зміну з працівника й створює відкриту зміну одним викликом у базі. Дата, час і пресет переносяться як є, у примітку потрапляє ім'я того, кого замінюємо.
- Зміна не може лишитися знятою й не відкритою — обидва записи в одній транзакції
- Видалення зміни потрапляє в журнал змін
- Якщо зміну встигли змінити або видалити, заявка чесно закривається як неактуальна
approve_swap_request()Зняття й відкриття — в одному виклику: половинчастого стану не буває. Офери досилаються наступним кроком.Офери йдуть хвилями, а не всім одразу
Відкрита зміна не розсилається віялом. Спершу — тим, хто сам позначив, що хоче працювати цього дня, і в кого менше годин за місяць. Решта долучається пізніше.
- Кандидат — з того самого відділу й тієї самої посади; якщо посаду не вказано, підійде будь-яка
- Хто вже зайнятий цього дня або позначив «не можу», у список не потрапляє
- Хвиля 2 вмикається за TTL: від 5 хвилин до доби, типово година
- Якщо «хочу» не позначив ніхто, у першу хвилю йде половина списку, але не менше трьох осіб
Позначили «хочу» на 3 липня, відсортовані за годинами за місяць
Якщо «хочу» на цю дату не позначив ніхто, у першу хвилю йде половина відповідних — але не менше трьох осіб.
Миттєве закриття — або ваше підтвердження
Один перемикач у налаштуваннях вирішує, хто ставить крапку. Увімкнений — перший, хто погодився, одразу в графіку. Вимкнений — претендент чекає на вас у розділі «Чекають підтвердження».
- Перший, хто натиснув, виграє: рядок зміни блокується в момент кліку
- Двох змін на один день у людини не з'явиться — друга спроба поверне конфлікт
- Відхилений претендент не блокує зміну: вона знову відкрита для решти
Перший працівник, який погодився, отримує зміну одразу, без підтвердження.
«Беру» — і зміна одразу в графіку працівника; решті приходить, що її вже забрали.
«Беру» — і рядок іде в «Чекають підтвердження»: останнє слово за керівником.
Гонки не буде: зміна блокується в момент кліку, другий, хто натиснув, отримує «зміну вже зайнято».
Відповідь повертається в той самий чат
Тому, хто просив заміну, приходить рішення. Тому, хто взяв зміну, — підтвердження, що вона вже в графіку. Решті кандидатів — що зміну розібрали.
- «Заміну схвалено, зміна пішла на біржу» або «Заміну відхилено»
- Кому не вдалося доставити офер, той позначається недоступним, а не висить мовчки
- Подія swap.decided іде у ваші вебхуки — рішення можна забрати у свою систему
Не лише заміни
Відкриту зміну можна створити й без заявки
Хтось захворів, відкрили нову точку, продовжили вечір — зміна створюється руками й іде тими самими хвилями.
- До десяти однакових змін за раз
- Відділ обов'язковий, посада — за бажанням: «будь-яка посада» розширює коло кандидатів
- Час — з пресетів змін організації або вручну
- Примітка лишається на картці зміни у списку біржі — у текст офера кандидату вона не потрапляє
- Якщо відповідних кандидатів не знайшлося, форма чесно про це скаже, а не вдасть, що розіслала
Підходящих кандидатів не знайшлося — оффери не надіслані
Чат «хто підмінить?» проти біржі замін
Одна й та сама п'ятниця — два різні результати.
Домовленості живуть у голові
Домовленості живуть у графіку
Назовні: рішення щодо заявки йде подією swap.decided у ваші вебхуки — з ідентифікатором заявки, працівником, датою зміни та самим рішенням.
Заміни — ланка ланцюжка, а не окремий сервіс
Графік, бот і біржа працюють на одних даних: доступність приходить з календаря працівника, години — з табеля, рішення повертається в чат.
Найм
Дошка «Відгук → Прийнятий», AI-скринінг резюме, 5 питань до інтерв'ю.
ДокладнішеБаза співробітників
Контакти під правом, документи з бейджем «30 дн», історія — 100 %.
ДокладнішеОнбординг і навчання
AI-план 4–8 етапів, дедлайни «під ризиком», квізи 3–5 запитань.
ДокладнішеГрафік змін
Місяць на екрані, 4 норми праці, AI-генератор, прогноз попиту.
ДокладнішеTelegram-бот
Чекіни в 1 тап, доступність 28 днів, заміни, календар за підпискою.
ДокладнішеВи тутБіржа замін
Схвалена заміна сама стає відкритою зміною; конфлікти відсікаються.
ДокладнішеHR-дашборд і табель
Години з чекінів, XLSX/CSV в 1 клік, 5 автодетекторів ризику, «що як».
Докладнішеризики й покриття — у наступний графік ⟲ризики й покриття — у наступний графікЧасті питання про заміни змін
Ні. У боті є лише «Прошу заміну» — вона створює заявку. Графік змінюється рішенням керівника з правом «Керування змінами».
Зміна лишається в графіку за працівником. Поки «Підтвердити» не натиснуто, для решти нічого не змінюється.
Працівникам того самого відділу з відповідною посадою. Перша хвиля — ті, хто позначив «хочу» на цю дату, відсортовані за набраними за місяць годинами. Друга хвиля вмикається через TTL, типово через годину.
Так, якщо увімкнене «Миттєве закриття»: перший, хто натиснув «Беру», одразу отримує зміну в графік. Вимкніть перемикач — і кожен претендент чекатиме на ваше рішення.
У кандидати він не потрапить, а якщо спробує взяти зміну іншим шляхом, отримає конфлікт: двох змін на один день у людини не з'явиться.
Ні. Усе, що потрібно працівнику, відбувається в Telegram-боті за одним посиланням-запрошенням; інтерфейсом користується керівник.
Так. Рішення надсилається подією swap.decided на ваш HTTPS-ендпоінт з підписом; у корисному навантаженні — ідентифікатор заявки, працівник, дата зміни та рішення.
Хай заміни живуть у графіку, а не в листуванні
Підключіть команду до бота й відкрийте біржу — наступне прохання про підміну ви побачите заявкою з двома кнопками, а не повідомленням о першій ночі.