График работы команды арбитража: смены под 24/7 кампании

Главное. График команды арбитража - это покрытие под круглосуточные кампании. Разбейте сутки на смены по часовым поясам гео, закрепите ответственных за каждый интервал и сделайте передачу смены частью графика. Так открутки не остаются без присмотра, а бюджет не сливается ночью.

В арбитраже трафика кампании не спят. Связки, ставки и открутки требуют контроля круглые сутки, а гео живут в разных часовых поясах. Если интервал не покрыт, бюджет может уйти впустую, пока никто не смотрит.

Чем график арбитраж-команды отличается?

Круглосуточностью и привязкой к часовым поясам. Пик открутки по одному гео - это глубокая ночь по другому. Поэтому покрытие держат не «в рабочие часы», а по интервалам суток и по гео. Круглосуточный режим - не редкость: по данным Международной организации труда, около 20% работников в мире заняты посменно.

Роли тоже разные: байеры, аналитики, тех. поддержка связок. Покрытие считают по ним и по сменам, а не «кто сейчас онлайн». Один байер на ночные открутки - это норма или риск слить бюджет?

Как закрыть круглосуточный мониторинг?

Сначала разбить сутки, потом закрепить ответственных.

• Разбейте сутки на смены под активные гео и часовые пояса.
• Закрепите ответственного за каждый интервал, особенно за ночные открутки.
• Держите запас на пиковые периоды и запуски новых связок.
• Сводите смены и гео на один экран, чтобы видеть непокрытые интервалы.

Как передавать смену без потерь?

Разрывы между сменами - главный источник слитого бюджета. Когда одна смена закончилась, а следующая ещё не приняла кампании, открутки остаются без контроля.

Сделайте передачу смены частью графика: видно, кто кого сменяет и когда. Когда всё покрытие на одном экране, разрывы между сменами видны заранее и закрываются до того, как станут проблемой.

Smengo показывает всю команду за месяц на одном экране, считает покрытие по сменам и подсвечивает дыры заранее. Подробнее - на странице для команд арбитража. Как находить дыры в покрытии заранее - в отдельном разборе, а попробовать можно бесплатно, без карты.