Аналітика

Сторінка «Аналітика» — в головному меню. Вона видима лише користувачам із правом «Аналітика», і це право можна надати тільки ролі з доступом до всієї організації: сторінка порівнює відділи між собою, а роль із доступом лише до своїх відділів побачила б урізані, оманливі цифри. Тому право «Аналітика» недоступне для ролей з обмеженим доступом до відділів — за замовчуванням його отримують лише власник і адміністратор.

На сторінці два блоки: «Порівняння відділів» і «Сценарії».

Порівняння відділів

Угорі блоку — перемикач місяця (вперед і назад). Таблиця показує по одному рядку на відділ плюс окремий рядок «Без відділу» — це зміни співробітників, яким відділ не призначено.

Колонки:

• План, год і Факт, год — планові та фактичні години відділу за місяць, у годинах.
• Відхилення — наскільки факт відрізняється від плану, у відсотках: |факт − план| × 100 / план. Якщо у відділу за місяць взагалі не було плану, колонка показує «—» — відсоток від нуля порахувати не можна.
• Покриття — відсоток днів місяця, коли по відділу було заплановано не менше людей, ніж заданий мінімум присутності в налаштуваннях сповіщень. Якщо для відділу такий мінімум не налаштований, колонка показує «—»: нема з чим порівнювати, це не означає «погано».
• Запізнення — кількість запізнень співробітників відділу за місяць. Колонка показує «—» у всіх відділів, якщо в організації вимкнено облік запізнень.

У кожній числовій колонці найкраще значення підсвічено світло-зеленим, а найгірше — жовто-помаранчевим. Підсвітка є лише там, де є щонайменше два різних значення для порівняння: якщо відділ один або в усіх відділів значення збігається, підсвічувати нема чого.

Навмисно немає ні загального балу, ні «найкращого відділу місяця» — Smengo порівнює окремі показники (години, відхилення, покриття, запізнення), а не виставляє зведену оцінку. У кожного відділу своя специфіка, і підсумковий рейтинг був би нечесним спрощенням.

Сценарії

Блок «Сценарії» відповідає на питання «а що якщо», не торкаючись реального графіка. Є два прості сценарії.

«+1 людина у день тижня» — оберіть відділ, день тижня і зміну, вкажіть +1 або −1. Smengo порахує, скільки людей у цей день тижня зазвичай виходить на зміну зараз («До»), і скільки виходитиме після зміни («Після»). Якщо для відділу задано мінімум присутності або є рекомендація за попитом (коли ви ведете сигнали попиту — виручку чи трафік), поруч з'явиться бейдж «Ціль закрита» або «Ціль не закрита»: ціллю вважається більше з двох — мінімум присутності і рекомендація за попитом. Якщо не задано жодного з них, порівняння з ціллю просто не показується.

«Змінити мінімум присутності» — оберіть відділ і вкажіть новий мінімум. Smengo покаже таблицю по всіх семи днях тижня: скільки людей там зазвичай виходить і чи проходить це поточний і новий мінімум. Внизу — дефіцит на тиждень: скільки людино-змін не вистачає, щоб кожен день тижня проходив новий мінімум.

Обидва сценарії рахуються від однієї й тієї самої бази — «типового тижня»: Smengo бере останні 4 повні тижні графіка і усереднює, скільки людей зазвичай виходить у кожен день тижня. Це не поточний тиждень і не календарний місяць — майбутній план часто ще порожній, тому розрахунок спирається на те, що вже відбувалося.

Усі оцінки годин і грошей позначені знаком «≈» і показуються «за тиждень» і «за 4 тижні» — не за календарний місяць. Знак наближення не формальність: години і гроші рахуються за середніми ставками відділу за останні 4 тижні — погодинними та фіксованими за зміну, у тій пропорції, в якій вони трапляються у відділі, — а не за фактичною ставкою кожної конкретної людини, тому точне число може трохи відрізнятися.

Гроші

Колонка «Вартість» у таблиці та грошові оцінки в сценаріях видимі лише користувачам із правом «Бюджет праці (ставки і ліміт)». Без цього права сторінка показує все інше — години, відхилення, покриття, запізнення, порівняння «до/після» у сценаріях — але без жодної суми у валюті.

Якщо право є, а сума все одно не показується — напис «Вартість недоступна» — означає, що для співробітників цього відділу ще не заповнені ставки. Заповнити їх можна в Налаштування → Організація → Бюджет праці.

Під таблицею порівняння відділів може з'явитися примітка «Без ставки: N змін» — вона показує, скільки змін не увійшло до суми вартості, бо для них не знайшлося ставки. Такі зміни не ігноруються мовчки: їхня кількість завжди видима поруч із сумою.

Не хочете заходити самі?

Якщо не хочеться відкривати сторінку «Аналітика» щотижня, увімкніть щотижневий звіт у «Мій акаунт» — раз на тиждень на Email або в Telegram надійде зведення: години, порівняння відділів, ризики, а з правом «Бюджет праці (ставки і ліміт)» — ще й гроші.