Риски и признаки нагрузки

Smengo сама просматривает данные за последние 4 недели и показывает риски до того, как они стали проблемой. Ничего настраивать не нужно: правила уже зашиты в систему, а расчёт выполняется на ваших данных из графика и отметок прихода.

Виджет «Риски» на дашборде

Виджет виден всем, у кого есть право Смотреть дашборд. Каждая карточка — это «что случилось, где и почему это важно». Система ищет пять типов рисков:

• Систематические опоздания — сотрудник опоздал 3 и больше раз за 14 дней (учитываются только опоздания сверх допуска организации).
• Переработки — недельные часы выше нормы организации две недели подряд, либо часы за 14 дней заметно выше плана.
• Повторяющаяся нехватка людей — в одном и том же отделе один и тот же день недели раз за разом ниже минимума из настроек оповещений.
• Расхождение факта и плана по отделу — фактические часы отдела за 14 дней отличаются от плановых на 10% и больше.
• Всплеск замен — необычно много заявок на замену и отказов от смен за последнюю неделю.

Метка Критично означает, что порог превышен сильно и стоит разобраться в первую очередь; Внимание — что тенденция уже видна.

Если рисков нет, виджет так и скажет — «всё в порядке».

Признаки повышенной нагрузки

Плитка «Признаки повышенной нагрузки» видна только пользователям с правом Управлять сотрудниками. Система складывает сигналы по каждому человеку — переработки, опоздания, отказы от смен — и присваивает уровень:

• наблюдать — один сигнал; просто держите в поле зрения;
• повышенная — два и больше сигналов или один сильный; хороший повод поговорить с человеком и посмотреть его график.

Тот же признак виден в карточке сотрудника — тихой плашкой рядом с отделом. Это подсказка для руководителя, а не оценка сотрудника: формулировки намеренно нейтральные, и эта информация не попадает ни в рассылки, ни в Telegram.

Риски в утреннем брифинге

Если вы пользуетесь «Брифингом дня», в него добавляется короткий блок о рисках уровня отделов и организации: нехватка людей, расхождение факта с планом, всплеск замен. Персональные сигналы сотрудников в брифинг не включаются — они видны только в приложении тем, у кого есть право. Стоимость брифинга не меняется.

Откуда берутся пороги

Пороги встроены в систему и подобраны консервативно, чтобы не шуметь по мелочам. Используются и ваши настройки: недельная норма часов — из «Правил труда», допуск на опоздания — из настроек смен, минимум людей в отделе — из настроек оповещений. Если какое-то из этих правил у вас выключено, соответствующая проверка просто пропускается (переработки в этом случае оцениваются только по сравнению с планом).